Sua empresa pode dedicar todo o tempo e recursos ao seu core business e nós damos todo o suporte em TI para acompanhar a execução das tarefas e melhoria dos processos.
Nossa equipe tem mais de 16 anos de experiência atendendo o mercado Corporativo.

Nossa Estrutura de Atendimento Inclui:

 

• ​Atendimento com processos ITIL;

• Call Center com atendimento 24 x 7 x 365;

• Profissionais Certificados;

• Arquitetos e Engenheiros de Nível L2/L3;

• Inventário com itens para pronta entrega;

• 10 estoques regionais.

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Nossas Modalidades de Atendimento:

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• 9×5 com reposta NBD (próximo dia útil);

• 9×5 com 4 Horas de resposta Onsite (Presencial); 

• 24×7 com 4 Horas de resposta Onsite (Presencial);

• Monitoramento de falhas de Hardware; 

• Analista Residente dentro da sua estrutura, apoiado pelo nosso Service Desk com diversos de especialistas; 

• Planos com horas fixas ou indeterminadas;

• Contratos personalizados.

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Equipamentos Suportados pela Nossa Equipe:

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• Mais de Mil servidores;

• Dezenas de Storages Online; 

• Infraestrutura em Azure, AWS, Mandic e outros Datacenters;

• Mais de 99% dos chamados resolvidos em menos da metade do SLA contratado;

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Por que a AMF é ideal para o seu negócio?

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• Redução de custos entre 30% e 70%;

• 98,50% de atendimento dentro do SLA;

• 98% de retenção de contratos em 15 anos;

• Suporte em equipamentos descontinuados pelo fabricante;

• Estoque de peças de reposição rápida para redução do tempo offline;