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Nossos Canais de Atendimento

A AMF é especialista em serviços de Suporte Técnico e Manutenção de servidores, estações e rede corporativa de sua organização. Nosso time oferece suporte desde o primeiro nível até o nível especializado.

Sua empresa pode dedicar todo o tempo e recursos ao seu core business e nós damos todo o suporte em TI para acompanhar a execução das tarefas e melhoria dos processos.
Nossa equipe tem mais de 16 anos de experiência atendendo o mercado Corporativo.

Nossa Estrutura de Atendimento Inclui:

 

  • Atendimento com processos ITIL;

  • Call Center com atendimento 24 x 7 x 365;

  • Profissionais Certificados;

  • Arquitetos e Engenheiros de Nível L2/L3;

  • Inventário com itens para pronta entrega;

  • 10 estoques regionais.

Nossas Modalidades de Atendimento:

  • 9×5 com reposta NBD (próximo dia útil);

  • 9×5 com 4 Horas de resposta Onsite (Presencial); 

  • 24×7 com 4 Horas de resposta Onsite (Presencial);

  • Monitoramento de falhas de Hardware; 

  • Analista Residente dentro da sua estrutura, apoiado pelo nosso Service Desk com diversos de especialistas; 

  • Planos com horas fixas ou indeterminadas;

  • Contratos personalizados.

Equipamentos Suportados pela Nossa Equipe:

  • Mais de Mil servidores;

  • Dezenas de Storages Online; 

  • Infraestrutura em Azure, AWS, Mandic e outros Datacenters;

  • Mais de 99% dos chamados resolvidos em menos da metade do SLA contratado;

Por que a AMF é ideal para o seu negócio?

  • Redução de custos entre 30% e 70%;

  • 98,50% de atendimento dentro do SLA;

  • 98% de retenção de contratos em 15 anos;

  • Suporte em equipamentos descontinuados pelo fabricante;

  • Estoque de peças de reposição rápida para redução do tempo offline;

Faça o agendamento online. É fácil, rápido e seguro.

Manutenção e Suporte de TI