Soluções completas para Gestão, SAM e Outsourcing da Infraestrutura de TI, Service Desk, Data Center e Segurança, com metodologia baseada nas melhores práticas ITIL.

Soluções completas para Gestão e Outsourcing da Infraestrutura de TI, Service Desk, Data Center e Segurança, com metodologia baseada nas melhores práticas ITIL

Para manter uma estrutura de outsourcing de TI adequada e um parque tecnológico constantemente atualizado, contar com uma área de outsourcing de infraestrutura é fundamental, além de prático e econômico. Oferecemos soluções completas e totalmente adaptáveis de outsourcing de infraestrutura de TI, de acordo com as necessidades de cada cliente, com metodologia própria baseada nas melhores práticas ITIL/COBIT e profissionais especializados nos mais diversos ambientes. Todos os processos de instalação, integração, manutenção, suporte, monitoramento e gerenciamento da infraestrutura são realizados para oferecer o mais alto desempenho e controlados através dos acordos de nível de serviços (SLA).

​

Nosso Gerenciamento SAM (Software Asset Management) inclui o gerenciamento de:

• Gestão de Contratos;

• Gestão de Licenciamento;

• Gestão de Help Desk;

• Gestão de Usuários;

• Gestão de Ciclo de Vida de Software;

• Gestão de Ciclo de Vida de Hardware.

​

Vantagens e Benefícios do nosso outsourcing de infraestrutura de TI
 

• Centralização de incidentes e problemas;

• Agilidade na solução de ocorrências;

• Gerenciamento de mudanças no ambiente de TI com utilização de processos de serviços;

• Gestão da capacidade na execução das atividades;

• Monitoramento constante e integrado da disponibilidade dos ambientes de outsourcing;

• Foco nas questões estratégicas e no core business da empresa.

• Flexibilidade de métodos e ferramentas de trabalho conforme a necessidade do cliente e do ambiente;

• Acompanhamento constante e atualização conforme evolução tecnológica;

• Aprimoramento e manutenção da base de conhecimento.

• Service Desk;

• Mapeamento de Processos de TI;

• Alocação de Profissionais de TI;

• Suporte Técnico Sob Demanda ou Banco de Horas;

• Field Service;

• Implantação da Ferramenta de Service Desk;

• Gestão de Ativos de TI, Mobiles e Licenças de Software

• Sustentação à Infraestrutura de TI de empresa Governo

• Consultoria Especializada;

• Execução de Projetos

• Operação Assistida;

• Banco de Horas Preventivo;

• Transferência de Conhecimento.